TERMOS DE
serviço.

01Quem somos

O Estúdio Mangue (nome fantasia), inscrito no CNPJ 48.129.892/0001-51, é um estúdio de criação (design, audiovisual e moda) e espaço cultural no Rio de Janeiro, RJ. Contato: contato@omangue.co.

02Uso do site

• Você se compromete a informar dados verdadeiros nos formulários.
• Não é permitido usar o site para enviar spam, tentar invadir sistemas ou prejudicar outras pessoas.
• Podemos atualizar, pausar ou tirar do ar partes do site sem aviso prévio.

03Atendimento pelo WhatsApp

• Nosso WhatsApp pode ser atendido por um assistente virtual, que responde dúvidas, envia confirmações, lembretes e informações de pagamento. Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento.
• As respostas automáticas são informativas. Valores, datas e condições só valem de forma definitiva quando confirmados em proposta, contrato ou comprovante de reserva.
• Ao nos enviar mensagem ou informar seu número numa reserva, você aceita receber mensagens relacionadas a esse atendimento. Para parar, responda SAIR.
• Não use o canal para conteúdo ofensivo, ilegal ou spam. Podemos bloquear números que desrespeitem essa regra.
• O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos do próprio WhatsApp.

04Agenda, reservas e eventos

• A reserva só é confirmada depois do pagamento aprovado, quando houver cobrança, ou da confirmação enviada por nós.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Valores colaborativos e vagas sociais seguem as regras informadas em cada evento.
• Cancelamento e reembolso: você pode desistir em até 7 dias após a compra, desde que antes do evento, com devolução integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Depois disso, valem as condições informadas na página de cada evento.
• Se o Mangue cancelar ou remarcar um evento, você pode escolher entre usar a vaga na nova data ou receber o reembolso integral.
• A entrada pode exigir check-in com o nome ou contato usado na reserva. Durante os eventos podemos fotografar e filmar o espaço para divulgação. Se não quiser aparecer, avise a equipe no local.

05Newsletter

A inscrição é gratuita e opcional. Você pode sair quando quiser pelo link no fim de cada e-mail ou pedindo pelo nosso contato.

06Projetos e orçamentos

Orçamentos enviados pelo site ou pelo WhatsApp têm a validade indicada em cada proposta. Prazos, entregas, pagamentos e direitos de uso de cada projeto são definidos no contrato assinado entre as partes, que prevalece sobre estes termos no que for específico.

07Propriedade intelectual

Textos, imagens, vídeos, marcas e trabalhos exibidos no site pertencem ao Estúdio Mangue ou aos respectivos clientes e parceiros. Não é permitido copiar ou usar esse conteúdo sem autorização por escrito.

08Responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site, a agenda e o WhatsApp funcionando e com informações corretas, mas eles podem ter instabilidades ou erros pontuais. Não nos responsabilizamos por falhas de serviços de terceiros (como WhatsApp, Mercado Pago ou provedores de internet), sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.

09Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas pelos nossos canais.

10Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, RJ, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.