POLÍTICA DE
privacidade.

01Quem somos

O Estúdio Mangue (nome fantasia), inscrito no CNPJ 48.129.892/0001-51, é um estúdio de criação e espaço cultural sediado no Rio de Janeiro, RJ. Somos o controlador dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente em contato@omangue.co.

02Quais dados coletamos

• Formulário de contato e briefing: nome, e-mail, telefone, empresa e as informações que você escreve sobre o seu projeto.
• Agenda e reservas: nome, e-mail ou telefone (WhatsApp), quantidade de vagas, evento escolhido, forma de pagamento e o status da sua presença (check-in).
• Newsletter: nome (opcional) e e-mail, junto com o registro do seu consentimento.
• Orçamentos, contratos e entregas: dados de identificação e contato do cliente, dados de faturamento, assinatura eletrônica, data, hora e endereço IP no momento da assinatura.
• WhatsApp: seu número de telefone, nome de perfil, as mensagens que você nos envia (texto, áudio, imagens e arquivos) e os horários das conversas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e registros de acesso gerados automaticamente pela nossa hospedagem, além de estatísticas agregadas de visitas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo) que não identificam você.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou orientação sexual). Se você enviar algo assim espontaneamente, trataremos com o mesmo cuidado e só para responder você.

03Atendimento pelo WhatsApp

Usamos a WhatsApp Business Platform, da Meta, para responder dúvidas, enviar confirmações de reserva, lembretes de eventos, informações sobre orçamentos e avisos de pagamento. Parte das respostas pode ser automática (um assistente virtual). Sempre que precisar, você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe.

Só enviamos mensagens para quem iniciou a conversa ou nos deu o número com essa finalidade (por exemplo, ao reservar uma vaga). Para parar de receber mensagens, basta responder SAIR ou nos avisar por qualquer canal.

As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, que também trata esses dados segundo a própria política de privacidade do WhatsApp.

04Para que usamos seus dados

• Responder contatos e preparar propostas e orçamentos (execução de contrato e procedimentos preliminares).
• Confirmar reservas, processar pagamentos, fazer check-in e avisar sobre mudanças em eventos (execução de contrato).
• Enviar a newsletter e novidades da agenda, só com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Emitir e guardar contratos, recibos e comprovantes (cumprimento de obrigação legal e exercício de direitos).
• Manter o site seguro e funcionando, e prevenir fraudes (legítimo interesse).

Não vendemos nem alugamos seus dados para ninguém.

05Com quem compartilhamos

Só com fornecedores que nos ajudam a operar, e apenas no necessário:

• Meta (WhatsApp Business Platform): troca de mensagens.
• Mercado Pago: processamento de pagamentos de reservas. Não guardamos dados de cartão.
• Supabase: banco de dados onde ficam contatos, reservas e propostas.
• Vercel: hospedagem do site e estatísticas anônimas de visitas.
• Resend: envio de e-mails transacionais e da newsletter.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando uma autoridade exigir por lei.

06Por quanto tempo guardamos

• Conversas de WhatsApp, contatos do site e reservas: pelo tempo necessário para atender você e concluir o serviço ou evento.
• Newsletter: enquanto sua inscrição estiver ativa.
• Contratos, recibos e dados fiscais: pelo prazo exigido pela lei (em geral, 5 anos).

Depois disso, ou quando você pedir, os dados são apagados ou anonimizados, exceto o que a lei nos obriga a manter.

07Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• retirar o consentimento (por exemplo, sair da newsletter ou do WhatsApp);
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

08Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para contato@omangue.co com o assunto “Exclusão de dados”, ou mande a mensagem “apagar meus dados” no nosso WhatsApp. Informe o e-mail ou telefone que você usou com a gente.

Confirmamos o pedido e apagamos seus dados nos prazos previstos pela LGPD, incluindo o histórico de conversas do WhatsApp. Só mantemos o que a lei nos obriga a guardar (como contratos e registros fiscais), e avisamos você quando for o caso.

09Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados e fornecedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer algum incidente que possa afetar você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10Cookies

O site usa apenas recursos técnicos necessários para funcionar e o Vercel Web Analytics, que mede visitas de forma agregada, sem cookies e sem identificar quem navega. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento para anúncios.

11Menores de idade

Nossos serviços são voltados a maiores de 18 anos. Reservas de menores devem ser feitas por um responsável.

12Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo da página mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisaremos pelos nossos canais.